Envios
Informação sobre prazos, custos, transportadoras e condições de entrega para encomendas realizadas na PeluqueriaShop.
Última atualização: 20/10/2025
Resumo por zona
Espanha Peninsular
GLS · SEUR · Correos Express
Prazo estimado: 1–2 dias úteis
Custo: 4,95 € · Portes grátis a partir de 49 €
Ilhas Baleares
GLS · SEUR · Correos Express
Prazo estimado: 3–5 dias úteis
Custo: 7,95 € · Portes grátis a partir de 99 €
Portugal Continental
CTT Express
Prazo estimado: 2–4 dias úteis
Custo: 4,95 € · Portes grátis a partir de 69 €
Madeira e Açores
De momento sem envio
De momento não enviamos para a Madeira nem para os Açores. Estamos à procura de uma rota com prazos razoáveis; assim que a tivermos, anunciamos aqui.
França
La Poste
Prazo estimado: 3–5 dias úteis
Tarifa: por escalões de peso
Mobiliário (envio em palete): 39,00 € por envio
Córsega: não fazemos envios
Alemanha
Hermes
Prazo estimado: 3–5 dias úteis
Tarifa: por escalões de peso
Itália
Poste Italiane
Prazo estimado: 5–8 dias úteis
Tarifa: por escalões de peso
Espanha e Portugal — Custos e limiares
| Zona | Transportadora(s) | Prazo estimado | Custo | --Portes grátis a partir de |
|---|---|---|---|---|
| Espanha Peninsular | GLS / SEUR / Correos Express | 1–2 dias | 4,95 € | --49 € |
| Ilhas Baleares | GLS / SEUR / Correos Express | 3–5 dias | 7,95 € | --99 € |
| Portugal Continental | CTT Express | 2–4 dias | 4,95 € | --69 € |
| Madeira e Açores | — | — | De momento sem envio | — |
Os prazos são indicados em dias úteis e podem variar consoante a rota do estafeta e a localidade de destino.
França — La Poste (tarifa por peso)
| Peso da encomenda, embalagem incluída (kg) | Preço |
|---|---|
| Até 1 | 8,90 € |
| Mais de 1 e até 2 | 9,90 € |
| Mais de 2 e até 3 | 11,90 € |
| Mais de 3 e até 10 | 18,90 € |
| Mais de 10 e até 20 | 51,90 € |
O peso é o da encomenda com a embalagem. As encomendas com mais de 20 kg não podem ser enviadas para França pela La Poste.
Tempo de entrega estimado: 3–5 dias úteis.
Alemanha — Hermes (tarifa por peso)
| Escalão de peso (kg) | Preço |
|---|---|
| 0,000 – 0,100 | 6,20 € |
| 0,101 – 0,250 | 6,35 € |
| 0,251 – 0,500 | 6,60 € |
| 0,501 – 0,750 | 6,85 € |
| 0,751 – 1,000 | 6,95 € |
| 1,001 – 1,500 | 7,50 € |
| 1,501 – 2,000 | 7,85 € |
| 2,001 – 3,000 | 8,90 € |
| 3,001 – 10,000 | 15,50 € |
| 10,001 – 20,000 | 24,50 € |
Tempo de entrega estimado: 3–5 dias úteis.
Itália — Poste Italiane (tarifa por peso)
| Escalão de peso (kg) | Preço |
|---|---|
| 0,000 – 0,100 | 8,50 € |
| 0,101 – 0,250 | 8,75 € |
| 0,251 – 0,500 | 9,15 € |
| 0,501 – 0,750 | 9,65 € |
| 0,751 – 1,000 | 10,15 € |
| 1,001 – 1,500 | 11,05 € |
| 1,501 – 2,000 | 11,95 € |
| 2,001 – 3,000 | 15,00 € |
| 3,001 – 10,000 | 31,75 € |
| 10,001 – 20,000 | 51,55 € |
Tempo de entrega estimado: 5–8 dias úteis.
Processamento e logística
- A gestão de encomendas e envios realiza-se de segunda a sexta-feira (dias úteis).
- As entregas padrão efetuam-se em horário comercial, das 09:00 às 19:00, consoante a rota do estafeta e o país.
- De segunda a quinta-feira, as encomendas confirmadas antes das 11:00 h são preparadas e expedidas em 24h.
- Às sextas-feiras, as encomendas confirmadas antes das 10:00 h são expedidas em 24h.
- As encomendas realizadas fora destes horários serão expedidas em 24/48h.
- Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis. Os prazos podem ser alterados por circunstâncias imprevistas ou de força maior alheias à PeluqueriaShop; nesse caso, o cliente será informado.
Disponibilidade do produto e atrasos
Se, por causas imputáveis à PeluqueriaShop, a encomenda não puder ser entregue no prazo estimado (por exemplo, por rutura de stock), o utilizador será notificado por e-mail ou telefone. O CLIENTE poderá:
- Confirmar a compra com uma nova data de entrega, sem custo adicional.
- Anular a compra e receber o reembolso integral do valor num prazo máximo de 7 dias úteis, através do mesmo método de pagamento.
Responsabilidade do cliente
- O CLIENTE deve fornecer dados de envio válidos e completos.
- Em caso de ausência no domicílio, a transportadora contactará por telefone e/ou e-mail para combinar uma segunda entrega ou a recolha.
- Após a expedição da encomenda, o CLIENTE receberá um SMS e um e-mail com o seguimento do envio, podendo gerir a entrega através dessas ligações.
Receção e reclamações
Considera-se efetuada a entrega quando o CLIENTE assinar a receção na morada indicada. No momento da entrega:
- Indique na guia de transporte qualquer anomalia visível na embalagem ou no seu conteúdo.
- Comunique-a por e-mail para [email protected] no prazo máximo de 24 horas.
- Se a encomenda apresentar danos graves, recuse-a e notifique imediatamente a PeluqueriaShop.
Na medida permitida por lei, a PeluqueriaShop não será responsável por perdas, custos ou danos decorrentes de atrasos imputáveis à transportadora.
Notas e esclarecimentos
- Todos os valores são apresentados em euros.
- As tarifas por peso aplicam-se ao peso total da encomenda (produto(s) + embalagem).
- Os prazos de entrega são estimativas em dias úteis e podem variar por causas logísticas ou de força maior.
- Em caso de divergência entre esta página e comunicações personalizadas ao CLIENTE, prevalece a confirmação específica da encomenda.