Envío

Condiciones de envío

Territorios de envío

El envío de nuestros productos de peluquería, productos de barbería y una amplia gama de productos de estética está actualmente restringido a los siguientes países:

• España: excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla
• Portugal: excepto Islas
• Francia
• Alemania

Para consultar la disponibilidad de envío a otros destinos, así como los costes correspondientes, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente en attcliente@peluqueriashop.com.

Gastos de envío

En España y Portugal los pedidos superiores a 30 € disfrutan de envío gratuito.

• España (Península)
  Agencia: GLS  |  Coste: 4,95 €  |  Plazo de entrega: 24/48 h
• España (Islas Baleares)
  Agencia: GLS  |  Coste: 7,95 €  |  Plazo de entrega: 24/48 h
• Portugal (Excepto Islas)
  Agencia: GLS  |  Coste: 4,95 €  |  Plazo de entrega: 48/72 h
• Francia
  Agencia: Spring Francia  |  Coste: 7,88 €  |  Plazo de entrega: 4–5 días laborables
• Alemania
  Agencia: Spring Alemania  |  Coste: 5,99 €  |  Plazo de entrega: 3–5 días

El cliente conoce y acepta expresamente los gastos de transporte antes de finalizar el proceso de compra. PeluqueriaShop asume los riesgos de pérdida o daño de la mercancía durante el transporte hasta la entrega al CLIENTE.

Procesamiento y logística

La gestión de pedidos y envíos se realiza de lunes a viernes (días hábiles). Las entregas estándar se efectúan en horario comercial de 9:00 h a 19:00 h, dependiendo de la ruta del repartidor y del país.

• Pedidos confirmados antes de las 14:00 h: envío el mismo día laborable.
• Pedidos confirmados después de las 14:00 h: envío el siguiente día laborable.

*Los sábados, domingos y festivos no computan como días hábiles. El plazo podría verse alterado por circunstancias imprevistas o de fuerza mayor ajenas a PeluqueriaShop. En tal caso, informaremos puntualmente al cliente.

Disponibilidad del producto y retrasos

Si, por causas imputables a PeluqueriaShop, el pedido no pudiera entregarse en el plazo estimado --p. ej., por falta de stock-- se notificará al usuario vía correo electrónico o telefónica. El CLIENTE podrá:

1. Confirmar la compra con una nueva fecha de entrega sin coste adicional.
2. Anular la compra y recibir la devolución íntegra del importe en un máximo de 7 días laborables, mediante el mismo método de pago.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del CLIENTE aportar datos de envío válidos y completos. En caso de ausencia en el domicilio, la empresa de transporte contactará por teléfono y/o correo electrónico para organizar una segunda entrega o recogida.

Tras la salida del pedido, el CLIENTE recibirá un SMS y un correo electrónico con la trazabilidad de su envío, pudiendo gestionar la entrega desde dichos enlaces.

Recepción y reclamaciones

Se entenderá que la entrega se ha efectuado cuando el CLIENTE firme la recepción en la dirección indicada. En el momento de la entrega:

• ✨ Indique en el albarán cualquier anomalía visible en el paquete o su contenido.
• ✨ Comuníquelo por correo a attcliente@peluqueriashop.com en un plazo máximo de 24 h.
• ✨ Si el paquete presenta daños graves, rechácelo y notifíquelo inmediatamente a PeluqueriaShop.

Nota: En la medida permitida por la ley, PeluqueriaShop no será responsable de pérdidas, costes o daños derivados de retrasos imputables a la agencia de transporte.